Pristatymas

Užsakytas prekes Jums pristatome visoje Lietuvoje ir užsienyje.

Apmokėtas prekes galima nemokamai atsiimti adresu MB „Užupių manufaktūra”, Dvaro g. 5, Kultuvėnai LT-20265, Ukmergės r.

Pristatymas Lietuvoje

Šiuo metu mūsų prekes pristatome šiais būdais:

    • siunčiant paštu – 5 €

    • Venipak kurjeris – 4 €

    • į Itella paštomatus visoje Lietuvoje – 4 €

    • į LP Express arba paštomatus visoje Lietuvoje – 4,2 €

Užsakymą įvykdome per – 3-5 d. dienas.

Įsigyjant prekių už 50 € ir daugiau, pristatymas nemokamas.

Pristatymas užsienyje

Į Belgiją, Prancūziją, Vokietiją, Suomiją, Estiją, Latviją, Lenkiją – 15 €, trunka 1 – 2 savaites.
Į Jungtinę Karalystę – 35 €, trunka 2 – 3 savaites.
Į Airiją, Daniją, Graikiją, Portugaliją – 17 €, trunka 2 – 3 savaites.

Norėdami užsakyti į nepaminėtas šalis, rašykite mums el. paštu uzsakymai@dvarokavos.lt

Grąžinimai

Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti internetu sudarytos sutarties (grąžinti kokybišką prekę) per 14 dienų (CK 6.228 (10) str.), išskyrus šio straipsnio 2 d. numatytas išimtis. Sumokėti pinigai, įskaitant pirkėjo apmokėtas prekės pristatymo išlaidas, pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos, tačiau Pardavėjas gali negrąžinti pinigų, kol negaus prekės arba jam bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta.

Jei Pirkėjas atsisako prekės, prekė (jeigu ji buvo pristatyta) turi būti grąžinama Pardavėjui. Pirkėjo už prekę ir pristatymo paslaugą sumokėti pinigai grąžinami per 5 darbo dienas nuo Pirkėjo pranešimo raštu apie pirkimo pardavimo sutarties atsisakymą ir prekių grąžinimo Pardavėjui.

Pareiga pristatyti grąžinamą ar keičiamą prekę į Pardavėjo nurodytą vietą ir visos su grąžinimu susijusios išlaidos tenka Pirkėjui, išskyrus, kai grąžinamos ar keičiamos netinkamos kokybės prekės. Pirkėjui pageidaujant grąžinti prekes jų pristatymo metu, prekės grąžinamos jas pristačiusiam asmeniui.

Prekės turi būti grąžintos originalioje prekės ir siuntos pakuotėje kartu su prekės dokumentais (instrukcijomis, garantiniu talonu, PVM sąskaita – faktūra, užpildyta ir pasirašytą pirkimo pardavimo sutarties atsisakymo pranešimo forma arba prekių grąžinimo ar keitimo forma).

Už grąžinamos prekės tinkamą sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu prekė nėra sukomplektuota ir tinkamai supakuota, Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę ir negrąžinti Pirkėjo už prekę ir pristatymo paslaugą sumokėtų pinigų.

Prekės nepriimamos atgal, jei prekės buvo naudojamos ir (arba) buvo sugadintos, ir (arba) prarado prekinę išvaizdą (prekės ar jos pakuotės išvaizdos pažeidimai, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, nelaikomi esminiais prekės išvaizdos pakeitimais).

Netinkamos kokybės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso normomis. Keičiant kokybiškas ir Pirkėjo užsakymą atitinkančias prekes, prekių pristatymo išlaidos Pirkėjui negrąžinamos ir nekompensuojamos. Grąžinus netinkamos kokybės prekes ar kokybiškas prekes, pinigai Pirkėjui grąžinami per 5 darbo dienas nuo prekės grąžinimo Pardavėjui dienos.

Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Goštauto g. 12, Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

Prašymus ar skundus dėl galimų vartotojų teisių pažeidimų Pirkėjs gali pateikti vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

 Jei kyla klausimų, kreipkitės tel. +370 618 63123 arba rašykite užsakymai@dvarokavos.lt